4 R's methode van conflict

Conflicten en meningsverschillen binnen leden van een organisatieteam kunnen ontstaan ​​door werkdruk, strikte deadlines, onverenigbare waarden en verwachtingen, persoonlijkheidsconflicten en miscommunicatie, onder andere redenen. Vaak trainen organisaties werknemers niet om conflicten effectief te beheren of zijn zij zich niet bewust van de strategieën om dit te doen. Dr. Isa Engleberg van het Community College van Prince George in Maryland heeft de methode van de 4 R's voor conflictbeheersing voorgesteld. De 4 R's zijn redenen, reacties, resultaten en resolutie.

1.

redenen

Onderzoek de redenen en oorzaken van het conflict. Daarbij moet elk teamlid open en respectvol ten opzichte van elkaar zijn.

2.

reacties

Moedig teamleden aan om hun reacties op het conflict te onderzoeken om destructieve reacties te identificeren die ze moeten corrigeren en constructieve reacties die ze zouden moeten aanmoedigen. Dit zal teamleden helpen opnieuw te commanderen aan het succes van het team.

3.

resultaten

Stel vast wat er kan gebeuren als het conflict niet is opgelost en hoe teamleden constructief kunnen samenwerken om het op te lossen, zodat het team verder kan gaan.

4.

Resolutie

Laat het team beslissen over de aanpak die het conflict het meest effectief oplost, aangezien de teamleden dit niet hebben kunnen doen.

5.

Oefen effectief management met de 4 R's en ook andere methoden, dus een conflict kan als positief en productief worden beschouwd in plaats van negatief en vijandig. Het onopgelost laten van conflicten kan de voortgang van een team hinderen en de organisatie schaden.