5 Communicatieve vaardigheden die nodig zijn als eigenaar van een bedrijf

Ongeacht de grootte van uw bedrijf of de omvang van de producten en diensten die het biedt, vaardigheid in mondelinge en schriftelijke communicatie is essentieel voor het promoten en behouden van een positief profiel. U moet niet alleen goed op de hoogte blijven van de behoeften van uw doelgroep, maar ook toegewijd zijn aan het leveren van voldoende instructies en constructieve feedback, zodat uw personeel uw visie en prestatieverwachtingen begrijpt.

helderheid

Het beste product ter wereld verkoopt niet als je niet duidelijk en beknopt kunt uitleggen wat het is, hoe het werkt en waarom consumenten het nodig hebben, volgens de auteurs van "Business Communication" van de Harvard Business School. Duidelijkheid in uw mondelinge presentaties, verkoopspraatjes, marketingmateriaal en schriftelijke correspondentie is van het grootste belang bij het runnen van een succesvol bedrijf. Houd uw berichten eenvoudig, rechtlijnig en gericht.

empathie

Overtuigen van anderen om uw bedrijf te betuttelen vereist een gevoeligheid van uw kant om te onderzoeken, te begrijpen en aan te pakken wat voor hen het belangrijkst is, schrijft Norbert Aubuchon, auteur van "The Anatomy of Persuasion: hoe anderen over te halen om te handelen op uw ideeën, uw voorstellen te accepteren, Koop uw producten of services, huur u in, promoot u en meer. " Een effectieve communicator heeft niet alleen betrekking op een interpersoonlijk niveau, maar gebruikt ook taal, grafische afbeeldingen en concepten die specifiek resoneren met de leeftijd, het geslacht, het onderwijs, de etniciteit, het beroep en de financiële status van haar doelgroep.

Enthousiasme

Als je niet gelooft in je eigen product, service of ondernemerstalent, kun je ook niemand anders verwachten. Een positieve, geëngageerde en vrolijke houding is een communicatiemindset die je niet kunt negeren. Of u nu nieuwe klanten ontmoet, een toespraak houdt, een productdemonstratie uitvoert, de telefoon beantwoordt of een brief schrijft, uw doelgroep kan vertellen of u het leuk vindt wat u doet. Glimlachen, knikken, oogcontact maken, interactie uitnodigen en een vriendelijke toon handhaven.

onderhandeling

In een perfecte wereld zou iedereen het eens zijn met jouw ideeën, uitbundig zijn over jouw producten en nooit een fout maken. In de echte wereld zijn goede luistervaardigheid, brainstorming en bemiddeling echter van cruciaal belang om interne en externe conflicten op te lossen, nieuw beleid en procedures te implementeren, contracten te sluiten en klanten tevreden te houden. Een goede communicator moet niet alleen een competent leider zijn in het leiden van constructieve discussies, maar ook een teamplayer in het herkennen van de investering die elke werknemer in de uitkomst heeft.

Lichaamstaal

Hoe uw werknemers, verkopers en klanten reageren op wat u zegt, is vaak gebaseerd op de non-verbale berichten die u overbrengt. Stem ze uit, vouw je armen, leg je handen op je heupen, rol je ogen, gaap, trommelen met je vingers, hun persoonlijke ruimte binnendringen door te dichtbij te staan ​​of je de rug toekeren terwijl ze praten, zeggen allemaal hetzelfde : "Je bent niet belangrijk voor me." Als u hun respect - en hun zaken - wilt winnen, moet u met uw hele lichaam communiceren dat zij uw onverdeelde aandacht hebben.

Aanbevolen