Activiteiten over cultuur voor de werkplek
De meeste eigenaren van kleine bedrijven zijn het erover eens dat een multicultureel personeelsbestand een bedrijf een voordeel geeft. Een multicultureel personeelsbestand betekent meestal verschillende perspectieven, die altijd voordelig zijn als een bedrijf probeert te anticiperen op de behoeften van de klant. Wanneer echter veel culturen worden vertegenwoordigd in een kleine bedrijfsomgeving, kunnen miscommunicaties en onbedoelde overtredingen voorkomen. Activiteiten op het gebied van cultuur en culturele verschillen kunnen werknemers helpen de gevoelens van de culturen van hun medewerkers te waarderen, te begrijpen en er gevoelig voor te zijn.
Culturele vieringsactiviteit
Plan een cultureel feest compleet met eten, muziek en lezingen over de culturen die op je werkplek vertegenwoordigd zijn. Moedig medewerkers aan om presentaties te geven over hun eigen culturen en laat voldoende tijd over voor vragen en antwoorden. Als uw werknemers aarzelend zijn om te spreken of om hun presentaties aan te vullen, nodig dan sprekers uit de gemeenschap uit, zoals geestelijken die verschillende religies vertegenwoordigen, de voorzitter van uw gemeenschapscultuurcentrum of een multiculturele vertegenwoordiger van een universiteit. Vóór het evenement, verzeker je werknemers dat het een tijd zal zijn voor open en eerlijke lessen en discussies, zodat ze zich op hun gemak voelen door vragen te stellen of taboeonderwerpen ter sprake te brengen.
Gedifferentieerde instructieactiviteit
Typisch een term die wordt gebruikt door opvoeders, gedifferentieerde instructies verwijst naar de methoden die leraren gebruiken met studenten van verschillende culturen en leerstijlen. In kleine bedrijven kunnen eigenaren hun instructie of training differentiëren met hun multiculturele personeel. Dit is wat Glynn Lloyd, CEO van City Fresh Foods in Boston, doet. Volgens 'Inc' bestaat ongeveer 70 procent van Lloyd's personeel uit immigranten, van wie velen worstelen met Engels. Om hen te helpen slagen, leverde Lloyd gedifferentieerde instructies - demonstraties en visuele trainingsmethoden in plaats van medewerkershandboeken. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen dit soort culturele gevoeligheid op de werkplek stimuleren door gedifferentieerde instructie-activiteiten voor hun managers te organiseren. Ze kunnen managers voorzien van hypothetische case-study's met een trainingstaak. Vervolgens kunnen managers samenwerken om trainingsmethoden te creëren met behulp van gedifferentieerde instructies.
Activiteit culturele klantengevoeligheid
Culturele gevoeligheid is niet alleen belangrijk voor werknemers, maar ook voor werknemers en klanten. Medewerkers die niet cultureel gevoelig zijn, lopen het risico klanten te beledigen en hun bedrijf te verliezen. Om dit te voorkomen, kunnen eigenaren van kleine bedrijven een dag plannen voor activiteiten met betrekking tot culturele gevoeligheid die op de klant zijn gericht. Eigenaren kunnen beginnen met een bespreking van de culturen die in het gebied vertegenwoordigd zijn en een aantal praktische verklaringen van wat mensen uit deze culturen als beledigend of grof kunnen beschouwen. Medewerkers kunnen vervolgens hun nieuwe gevoeligheid oefenen door middel van rollenspelactiviteiten waarbij de ene persoon de klant speelt en de andere de medewerker. Bedrijfseigenaren kunnen de werknemers scenario's geven om iets te doen of ze alleen te laten handelen.
Cultural Sensitivity Reflection Activity
De meeste mensen denken niet veel na over cultuur voordat ze mensen uit een andere cultuur tegenkomen. Alleen al het nadenken over culturele normen, tradities, taal en perspectieven kan iemand helpen cultureel meer gevoelig te worden. Eigenaren van kleine bedrijven kunnen hun werknemers aanmoedigen om na te denken over hun culturele bewustzijn door hen te vragen hun interacties met klanten of collega's die op de een of andere manier zijn beïnvloed door culturele overeenkomsten of verschillen vast te leggen. De werknemers kunnen deze vervolgens delen en bespreken tijdens werkvergaderingen.