De voordelen van marketingoriëntatie
De marketingoriëntatie of het marketingconcept kwam in de tweede helft van de 20e eeuw sterk naar voren. Bedrijven met een marketingoriëntatie maken de behoeften en wensen van klanten tot een primaire aanjager van zakelijke beslissingen. Dit is anders dan de voorheen populaire productie-oriëntatie, waarin kwaliteit en efficiëntie van de productie belangrijke strategische punten waren.
Meer gerichte productie
Door klantbehoeften centraal te stellen, zullen bedrijven waarschijnlijk producten ontwikkelen die aansluiten op de behoeften van de klant. Dit betekent dat klanten meer voldoening zullen ervaren met het product, waardoor de kans op herhaalaankopen en merkentrouw uiteindelijk groter wordt. Met een voortdurende klantgerichtheid kunnen bedrijven ook in de loop van de tijd aanpassingen maken en zullen ze naar de markt kijken om productverbeteringen en upgrades te begeleiden.
Geconcentreerde strategie
Door het marketingconcept toe te passen, hebben bedrijven alle functies afgestemd op de strategische visie om te voldoen aan de behoeften van klanten. Dit helpt de rol van werknemers duidelijker te definiëren. Marketeers moeten zorgvuldig onderzoek verrichten om behoeften te achterhalen en boodschappen over te brengen die voordelen verklaren. De productie moet gericht zijn op het afstemmen van producten op de behoeften van klanten. Ondersteuning en service moeten open staan voor feedback van klanten om verslag uit te brengen aan productie en onderzoek. Leiderschap van bedrijven moet de toon zetten door klanten prioriteit te geven.
Marketingvoordelen
Wanneer bedrijven een goed begrip hebben van wat de markt nodig heeft of wil, hebben zij een beter vermogen om hen effectief te marketen. Marketeers onderzoeken de markt goed om niet alleen te begrijpen wat er nodig is, maar ook om boodschappen over te brengen die duidelijk maken hoe hun producten aansluiten op die behoeften. Bekendheid met de markt stelt marketeers in staat om emotioneel impactvolle oproepen op te bouwen in advertenties en meer omzet te genereren.
Winstgevendheid op lange termijn
Consistent begrijpen en leveren wat de markt wenst, leidt tot winstgevendheid op lange termijn. Bedrijven kunnen eenmalige kopers veranderen in terugkerende klanten, met als uiteindelijk doel het ontwikkelen van vele trouwe klanten. Trouwe klanten kopen vaker en in grotere volumes. Ze zijn ook minder vatbaar voor concurrentie en meer bereid om hogere prijzen te betalen. Al deze zakelijke voordelen betekenen dat het bedrijf veel beter in staat is om levensvatbaar en succesvol te blijven zolang het het marketingconcept behoudt.