AVG Scanner wordt niet voltooid
Een beschadigd gegevensblok, een malware-infectie of een fout in de beveiligingssoftware zelf kunnen allemaal voorkomen dat een AVG-scannerprogramma zijn werk voltooit. Behandel het probleem en zorg ervoor dat uw kantoorcomputer beschermd blijft door elk mogelijk probleem beurtelings te verhelpen. Het is ook raadzaam om te controleren of u de nieuwste Windows-updates en -patches hebt geïnstalleerd om blijvende compatibiliteit met uw AVG-software te garanderen.
Controleer op schijffouten
Windows wordt geleverd met een geïntegreerde schijfcontroletool die kan zoeken naar problemen met uw geïnstalleerde harde schijven. Start het door met de rechtermuisknop te klikken (of ingedrukt te houden) op uw primaire harde schijf in Verkenner en vervolgens "Eigenschappen" te kiezen in het menu dat verschijnt. Schakel over naar het tabblad "Hulpprogramma's" en selecteer vervolgens de optie "Controleren" onder het kopje Foutcontrole. Mogelijk wordt u om een beheerderswachtwoord gevraagd. Als er problemen met de schijf worden gevonden, volgt u de instructies op het scherm om ze op te lossen.
Controleer op malware
Het is mogelijk dat een malware-infectie die uw AVG-software niet aankan, ertoe leidt dat deze de scan niet kan voltooien. Download een gratis zelfstandige virus- en spywarescanner om problemen op te sporen zonder uw bestaande AVG-installatie te verstoren. Overweeg gratis opties zoals Microsoft Safety Scanner, Kaspersky Security Scan en Immunet Free Antivirus. Als de software een probleem vindt, verwijdert u de schadelijke software en probeert u het AVG-scannerproces opnieuw.
Verwijder de AVG-software en installeer deze opnieuw
Het verwijderen en opnieuw installeren van uw AVG-software met behulp van de nieuwste versie van de AVG-website heeft een aantal functies: het verwijdert alle beschadigde gegevens uit de programmacode, stelt de kerninstellingen van de toepassing opnieuw in en zorgt ervoor dat u de meest recente versie van de software gebruikt (compleet met de nieuwste bugfixes en compatibiliteitsupdates). Download het nieuwste pakket van de AVG-website, verwijder de bestaande software via de link "Een programma verwijderen" in het Configuratiescherm en installeer vervolgens de nieuwste versie.
De bug melden
De softwareprogramma's van AVG kunnen af en toe problemen tegenkomen met onbekende bestanden en bugs binnen hun code. Als u het probleem niet kunt oplossen, kunt u dit rechtstreeks melden aan AVG via een van de opties op de contactpagina van het bedrijf. Mogelijk wordt u gevraagd om programmalogboeken en meer informatie over uw systeemconfiguratie te verstrekken zodat AVG-ontwikkelaars het probleem verder kunnen onderzoeken. Ook moet u een schatting krijgen van wanneer het probleem waarschijnlijk zal worden verholpen.