Evenwichtige scorecard-nadelen
De balanced scorecard (BSC) kan een effectieve manier zijn om de bedrijfsactiviteiten van een organisatie te organiseren en te beheren, door te zorgen voor evenwicht tussen de belangrijkste aandachtsgebieden. Maar hoewel veel organisaties de balanced scorecard hebben omarmd als een strategische planningstechniek, hebben anderen ontdekt dat dit bepaalde nadelen heeft.
Kosten en tijd
Hoewel de balanced scorecard (BSC) effectief is gebruikt door veel bedrijven die pleitbezorgers zijn voor het gebruik als een strategisch planningsinstrument, geven ze ook snel toe dat dit een kostbaar en tijdrovend hulpmiddel kan zijn. Correct gebruik van de tool vereist een grondig begrip van het proces en, tenzij iemand in de organisatie er ervaring mee heeft, kan het gebruik van een externe consultant om te helpen bij het proces betrekken. Diegenen die betrokken zijn bij het strategische planningsproces en het gebruik van de balanced scorecard om processen te beheren en resultaten te volgen moeten allemaal kennis hebben van hoe de scorecard werkt. Voor maximale effectiviteit moet de hele organisatie de theorie achter het gebruik van de balanced scorecard begrijpen, het belang van het bereiken van evenwicht tussen de verschillende maatregelen, en hoe de tool kan worden gebruikt voor procesverbetering. Dat is geen kleine prestatie en kan een uitdaging zijn voor kleine organisaties om te bereiken.
Incomplete informatie
Het nut van de balanced scorecard-benadering is afhankelijk van de waarde van de informatie die het proces aanstuurt - vuilnis in, afval weg. Hoewel de tool kan werken, werkt deze alleen als beide juiste elementen zijn geselecteerd voor beoordeling en als de informatie die wordt gebruikt om de voortgang te evalueren compleet, nauwkeurig en relevant is voor het gebied dat wordt behandeld. Bijvoorbeeld, bij het evalueren van de effectiviteit van trainingsinspanningen is het aantal mensen dat wordt opgeleid niet zo relevant als de training die ze hebben gekregen.
Verzet van werknemers
Hoewel er veel mensen zijn die een sterke voorstander zijn van de balanced scorecard en het gebruik ervan bij strategische planning en procesbeheer, zijn niet alle gelovigen. Sommige werknemers - en zelfs managers - kunnen het gevoel hebben dat het gewoon 'de smaak van de maand' is en verzetten zich tegen de implementatie ervan. Dit is met name het geval als de implementatie vereist dat werknemers door trainingsactiviteiten gaan of extra tijd investeren om meer te weten te komen over de balanced scorecard en het gebruik ervan. Bedrijven die effectief zijn in de toepassing van de balanced scorecard moeten de steun van iedereen in de organisatie hebben om maximaal succes te behalen.