Zakelijke voordelen van informatietechnologie
Informatietechnologie, ook wel IT genoemd, is een veelomvattende term die alle soorten technologie omvat die worden gebruikt om informatie uit te wisselen, op te slaan, te gebruiken of te creëren. Veelgebruikte informatietechnologische apparatuur omvat computers, servers, randapparatuur, internetconnectiviteitsapparatuur en telefoonsystemen. Van basiscomputerterminals tot IP-gebaseerde telefoniesystemen, informatietechnologie is een integraal onderdeel van de meeste moderne zakelijke activiteiten.
Voordelen voor communicatie
Snelle communicatie kan helpen de productiviteit te verhogen, een betere zakelijke besluitvorming mogelijk te maken en de expansie van een bedrijf in nieuwe gebieden of landen te vergemakkelijken. E-mailservers, routers, interne bedrijfsaanplakborden en chatdiensten kunnen de ruggengraat vormen van de communicatie van een bedrijf. Deze elektronisch gestuurde communicatiesystemen worden gebruikt om routinematige en kritische bedrijfsinformatie op een snelle en efficiënte manier te verspreiden. IT-apparatuur kan worden gebruikt om bedrijfsstatusrapporten naar leidinggevenden te sturen, werknemers bij te werken over kritieke bedrijfsprojecten en contact te leggen met zakelijke partners en klanten.
Verbeterde efficiëntie op de werkplek
Gestroomlijnde workflowsystemen, gedeelde opslag en gezamenlijke werkruimten kunnen de efficiëntie van een bedrijf verhogen en medewerkers in staat stellen om meer werk in een kortere tijd te verwerken. Informatietechnologiesystemen kunnen worden gebruikt om routinetaken te automatiseren, gegevensanalyses eenvoudiger te maken en gegevens op te slaan op een manier die gemakkelijk kan worden teruggevonden voor toekomstig gebruik. Technologie kan ook worden gebruikt om vragen van klanten te beantwoorden via e-mail, in een real-time chatsessie of via een telefoonroutingsysteem dat een klant verbindt met een beschikbare medewerker van de klantenservice.
Concurrentievoordeel ten opzichte van rivalen
Door gebruik te maken van IT-middelen kunnen bedrijven een concurrentievoordeel behouden ten opzichte van hun rivalen. Bedrijven die een first-movers-strategie gebruiken, kunnen informatietechnologie gebruiken om nieuwe producten te creëren, hun producten van de bestaande markt te verwijderen of hun klantenservice te verbeteren. Bedrijven die een goedkope productstrategie volgen, kunnen op zoek naar IT-oplossingen om hun kosten te verlagen door een hogere productiviteit en een verminderde behoefte aan personeelskosten. Bedrijven kunnen ook informatietechnologie inbouwen in hun producten, waardoor het moeilijk wordt voor klanten om van platform of product te veranderen.
Kostenreductie en economische efficiëntie
Bedrijven kunnen IT-middelen gebruiken om hun kosten te verlagen. Met behulp van IT-infrastructuur kunnen overtollige taken op één locatie worden gecentraliseerd. Een groot bedrijf zou bijvoorbeeld zijn payroll-functie op één locatie kunnen centraliseren om de personeelskosten te verlagen.
Economische efficiëntie kan ook worden gerealiseerd door het migreren van dure functies naar een online omgeving. Bedrijven kunnen e-mailondersteuning bieden aan klanten die mogelijk lagere kosten hebben dan een live klantondersteuning. Kostenbesparingen kunnen ook worden gevonden door outsourcingmogelijkheden, externe werkopties en goedkopere communicatie-opties.