De zakelijke betekenis van sociale verantwoordelijkheid van belanghebbenden

Bedrijfsactoren zijn niet alleen maar investeerders in een bedrijf - stakeholders hebben doorgaans stemkracht die de sociale en financiële impact van een bedrijf kan beïnvloeden. Met deze stemkracht komt een sociale verantwoordelijkheid voor de werknemers en klanten. Stakeholders moeten meer dan alleen de bedrijfsresultaten afwegen wanneer ze hun invloed gebruiken om bedrijfsdoelstellingen vorm te geven.

Bedrijfsbelangen

Bedrijfsactoren hebben een maatschappelijke verantwoordelijkheid om voor het welzijn van het hele bedrijf op te treden, niet alleen hun eigen belangen. Het beleid waar stakeholders op aandringen, mag niet louter op financieel gewin zijn gebaseerd. Belanghebbenden kunnen bijvoorbeeld de mogelijkheid hebben om hun eigen vermogen te vergroten als ze erop aandringen om de dochterondernemingen van het bedrijf samen te voegen met het moederbedrijf. Deze fusie kan echter het vermogen van het bedrijf om meerdere markten te bedienen beperken, zijn productdiversificatie hinderen of andere problemen veroorzaken. Stakeholders moeten aandringen op een strategie die gericht is op winst en groei op lange termijn voor hun bedrijf.

Marktbelangen

Stakeholders moeten rekening houden met de belangen van hun markt bij het implementeren van het bedrijfsbeleid of nieuwe bedrijfsstrategieën. De behoeften en wensen van belanghebbenden komen mogelijk niet overeen met die van de consumenten waarvoor het bedrijf producten produceert. Een bedrijf dat bijvoorbeeld hooggeprijsde voertuigen voor lage prijzen produceert, kan misschien meer winst uit klanten halen door de opties aan te rekenen, maar het zou zijn klanten vervreemden. Belanghebbenden moeten rekening houden met de sociale impact van hun segmentering, doelgerichtheid en positionering (STP) op de markt. De STP van het bedrijf is het type klant waarnaar het producten (segment) verkoopt, de advertentiemethode die het gebruikt om die klant te bereiken (targeting) en het huidige marketingvoordeel dat het heeft onder concurrenten in de industrie (positionering).

Bedrijfscontrole

Monitoring en auditing zijn van cruciaal belang om ervoor te zorgen dat een bedrijf maatschappelijk verantwoord is. Stakeholders moeten aandringen op strenge regels en ethische praktijken binnen het bedrijf om financiële en juridische problemen te voorkomen. Een bedrijf kan bijvoorbeeld zijn belastingdruk aanzienlijk beperken door winsten op buitenlandse bankrekeningen op te slaan. Deze praktijk kan het bedrijf echter in een juridisch grijs gebied plaatsen dat het vertrouwen van potentiële investeerders kan schokken. Belanghebbenden moeten aandringen op transparantie van het bedrijf en naleving van industrienormen om te voorkomen dat hun "sociale contract" met consumenten wordt verbroken.

Werknemersrelaties

Het lot van de beloning van medewerkers, veiligheid, gezondheidskwaliteit en werkzekerheid kan soms rusten in de handen van belanghebbenden. Het is de maatschappelijke verantwoordelijkheid van de belanghebbende om ervoor te zorgen dat de werknemers van het bedrijf onder de best mogelijke omstandigheden werken. Een bedrijf zou zijn winst mogelijk kunnen verhogen door werknemers harder te laten werken voor minder loon, maar de effecten op de werknemers zouden negatief zijn. Stakeholders moeten tegelijkertijd streven naar winst en medewerkerstevredenheid.

Aanbevolen