Bedrijven die rolstoelconformiteit nastreven

Vrijwel alle detailhandelaars hebben een rolstoelconformiteitsvereiste. De Americans with Disabilities Act, aangenomen in 1990 en uitgevaardigd in 1992, geeft richtlijnen die, onder andere, mensen beschermen die zich beperken tot rolstoelen om slachtoffer te worden van "toegangs-discriminatie". De meest recente herzieningen van de ADA-vereisten zijn in maart 2011 van kracht geworden. Deze herzieningen omvatten algemene non-discriminatie en vereisten voor het voldoen aan de voorschriften.

Openbare accommodaties

ADA algemene richtlijnen voor non-discriminatie houden in dat vrijwel elk bedrijf dat het publiek dient te voldoen aan rolstoeltoegankelijkheidsvereisten. Algemene non-discriminatierichtlijnen zijn van toepassing op elk bedrijf dat past in een van de 11 specifieke categorieën van 'openbare accommodaties'. Daarnaast is er een categorie 'Andere bedrijven' voor bedrijven die niet in de andere categorieën passen. Categorieën van openbare accommodaties zijn winkels, restaurants, bars, dienstverlenende bedrijven, theaters, hotels, recreatieve voorzieningen, privémusea en scholen, kantoren van artsen en tandartsen en winkelcentra.

Rolstoelen en andere apparaten

De voorschriften voor rolstoelcompliance gaan verder dan een traditioneel rolstoelmobiliteitsapparaat. Tenzij een bedrijf een legitieme veiligheidsreden heeft om toegang tot niet-traditionele apparaten te weigeren, moeten ze ook onbeperkte toegang tot openbare ruimtes in de winkel bieden voor gehandicapten die apparaten gebruiken zoals een elektrische scooter of golfkar. Veiligheidsredenen kunnen bijvoorbeeld ontwerpbeperkingen, voetgangersvolumes en het type, de grootte, het gewicht, de afmetingen en de snelheid van het apparaat omvatten. Hoewel een bedrijf een persoon met een handicap niet kan vragen naar zijn of haar specifieke handicap, kunnen ze bewijs vragen, zoals een geldige parkeerkaart voor mensen met een handicap, die bewijst dat een niet-traditioneel mobiliteitsapparaat wordt gebruikt omdat het individu echt is uitgeschakeld.

Nalevingsvereisten voor bedrijfsbeleid

De ADA verwacht dat indien nodig, bedrijven redelijke stappen zullen ondernemen om het interne controlebeleid en de interne procedures aan te passen om gehandicapte klanten beter van dienst te kunnen zijn. Redelijke stappen betekenen bijvoorbeeld dat een kledingwinkel een rolstoelgebonden persoon moet toestaan ​​een assistent in een kleedkamer te brengen, zelfs als het winkelbeleid slechts één persoon in de kleedkamer tegelijkertijd toestaat. Redelijke stappen zijn echter niet het sturen van een medewerker naar de kleedkamer om de klant te helpen.

Naleving van bouwvoorschriften

Het voldoen aan compliance-eisen, althans tot op zekere hoogte, is afhankelijk van de omvang en de financiële middelen van een bedrijf. Volgens ADA-richtlijnen moeten kleine bedrijven weliswaar zo volledig mogelijk voldoen aan de toegangsnormen, maar zijn alleen die aanpassingen aan te brengen die "gemakkelijk te bereiken zijn zonder veel moeite of kosten", wat betekent dat een klein bedrijf nodig is om het schap te verplaatsen, Verplaats displayrekken of anders duidelijke winkelpaden en installeer toegankelijke deurklinken en lichtschakelaars De structuur en financiële middelen van het bedrijf zullen bepalen of het bijvoorbeeld een ingangshelling of automatische deuropeners moet installeren Wanneer financiën dicteren wat een bedrijf kan en kan niet doen, raadt de ADA aan om compliance-taken te prioriteren.Een eerste prioriteit is het verlenen van toegang vanaf de parkeerplaats en trottoirs tot in het gebouw.Daarna krijgt u toegang tot artikelen in de winkel, vervolgens naar openbare toiletten en uiteindelijk tot voorzieningen zoals als openbare drinkfonteinen.