Hoe een klant te vragen of ze een beslissing hebben genomen

Vanuit het oogpunt van een verkoper is er niets erger dan een goed geïnformeerde, succesvolle verkooppresentatie te maken en niet te weten hoe u de verkoop moet vragen. Klanten vragen om een ​​contract te tekenen of een cheque uit te schrijven, is een moeilijke stap voor veel verkopers, maar het is de sleutel tot succes. Als u klanten niet over hun definitieve beslissingen kunt halen, zullen u en uw bedrijf uiteindelijk failliet gaan.

1.

Stel dat de klant een besluit heeft genomen om bij u te kopen en door te gaan met het verwerken van de bestelling. Zonder te vragen, begin met het schrijven van de verkoop en presenteer deze aan de klant voor een handtekening. Laat de klant weten wat de definitieve kosten zijn na belastingen en andere kosten en vraag welke betaalmethode hij zal gebruiken.

2.

Kom meteen naar voren en vraag de klant of hij vandaag het product mee naar huis wil nemen of dat hij klaar is om de aankoop nu te doen. Volgens de National Association of Music Merchants waarderen consumenten een rechtlijnige verkoper die naar hun mening betrouwbaar en open is.

3.

Verklaar de functies en voordelen van het product of de service die u verkoopt en beëindig uw presentatie met een slotverklaring waarin u om de verkoop vraagt. Na het maken van je pitch, heb je het volste recht om een ​​beslissing van klanten te vragen. Tegelijkertijd verwachten klanten dat u hen vraagt ​​of ze een aankoop doen.

4.

Gebruik die impliciete toestemming om je zelfvertrouwen op te bouwen en alle angsten te overwinnen die je terughoudendheid betrachten om de verkoop te vragen. Het stellen van de vragen die u moet stellen om de verkoop te sluiten, maakt deel uit van uw werk. Het vragen om een ​​beslissing is geen optie in de verkoop - het is uw plicht.

5.

Bereid je voor op een negatieve reactie met een back-up van oplossingen om de bezwaren te overwinnen. Terwijl een bevestigend antwoord u begeleidt om de verkoop af te ronden, betekent een negatief antwoord dat de klant redenen moet opgeven waarop u kunt reageren en vervolgens opnieuw om de verkoop kunt vragen.

Dingen nodig

• Pen om het verkoopbewijs te ondertekenen

Tip

• Denk aan het sluiten van de uitverkoop als een vriendelijkheid die u speelt voor klanten die worstelen met aankoopbeslissingen. Totdat je om de verkoop vraagt, is er volgens de National Association of Music Merchants geen beslissing genomen. Sommige klanten hebben moeite met het nemen van beslissingen en hebben uw hulp nodig om eindelijk ja te zeggen.

Waarschuwing

• Als u niet om de verkoop vraagt, kunt u klanten vragen of u zeker bent van het product of de service. Door hen niet te vragen of ze een beslissing hebben genomen, loop je het risico om ze het gevoel te geven dat je echt niets om hun bedrijf geeft. Een onverschillige verkoper heeft een negatief beeld van het hele bedrijf en klanten beginnen zich af te vragen of ze blij zullen zijn met het product of de juiste opvolging en klantenservice zullen krijgen als ze het nodig hebben.