Hoe u het beste kunt vragen om zakelijke verwijzingen

Verwijzingen zijn krachtige marketinghulpmiddelen die u kunnen helpen bij het succesvol opbouwen van uw bedrijf. Mensen willen kopen bij bedrijven of verkopers waarmee ze een verbinding hebben of via betrouwbare bronnen positieve dingen hebben gehoord. De sleutel tot het verkrijgen van verwijzingen is uitstekende communicatieve vaardigheden en een waardevol product of dienst.

1.

Biedt uitzonderlijke waarde of service. Zorg er in principe voor dat uw klanten tevreden zijn en dat uw bedrijf verwijzingen waard is.

2.

Gebruik uitzonderlijke communicatieve vaardigheden tijdens het verkoopproces. Luister naar je klanten. Hiermee kunt u een vertrouwensbasis opbouwen met huidige klanten. Daarom voelen ze zich later meer op hun gemak als ze hun vrienden en relaties doorverwijzen. Mensen zullen waarschijnlijk eerder levensvatbare prospects doorverwijzen, omdat ze weten dat er geen harde verkooppraatjes zullen zijn.

3.

Controleer je timing. Vraag om de verwijzing wanneer uw klant de waarde van de ervaring heeft ervaren. Dit kan voor sommige producten een langere periode zijn dan voor andere. Als uw product bijvoorbeeld organisatorische software is, heeft de klant mogelijk een bepaalde hoeveelheid tijd nodig om de voordelen te ervaren. Als uw product echter onmiddellijke resultaten oplevert, moet u vroeg om een ​​verwijzing vragen wanneer de klant het meest enthousiast is over de aankoop.

4.

Wees niet veeleisend. Zelfs vragen of klanten iets weten van iemand die op zoek is naar jouw type dienst kan als veeleisend worden opgevat, omdat het hen vereist te speculeren over mensen die ze kennen.

5.

Follow-up om klanttevredenheid te garanderen. Gebruik face-to-face, telefoon, e-mail of zelfs sociale media om te informeren naar klanttevredenheid en verwijzingen te vragen. Dit gesprek kan bestaan ​​uit het inwinnen van getuigenissen of het aanvragen van online beoordelingen. Zelfs klanten met negatieve ervaringen kunnen tevreden zijn als u de problemen oplost.

6.

Wees authentiek in het vragen om verwijzingen. Zorg ervoor dat de timing natuurlijk en geschikt is.

7.

Wees specifiek. Wanneer u om verwijzingen vraagt, moet u specifiek zijn in het beschrijven van uw gewenste klantenbestand. In plaats van de klant te overweldigen door te vragen of hij iemand kent die geïnteresseerd is in uw service van het product, definieer de parameters. Jeff Thull, CEO van Prime Resource Group, deelde dit voorbeeld bijvoorbeeld met het tijdschrift "Inc.": "U zei dat u tot het lokale hoofdstuk van [insert professional association] behoort. Als u nadenkt over een aantal van de mensen die soortgelijke operaties hebben als u, herinnert u zich dan dat iemand het over [soortgelijke symptomen invoegen] heeft? "

8.

Bedankt klanten voor de verwijzing. Wees warm en persoonlijk. Overweeg een handgeschreven bedankkaart te sturen.