Hoe de productie te verbeteren zonder koude aanroep

"Koud bellen" voor uw bedrijf is een techniek om te verkopen waarbij u mensen moet bellen om uw product of dienst te verkopen zonder enige kennis van de levensstijl of behoeften van de klant. Koud bellen absorbeert vaak waardevolle werktijd met weinig uitbetaling, vervreemdt potentiële klanten en genereert alleen zaken wanneer u actief aan het bellen bent. Dit betekent dat je helemaal opnieuw begint wanneer je gaat zitten om te bellen. Er zijn manieren om de productie te verbeteren zonder cold calling om nieuwe klanten te genereren en klanten naar u toe te halen.

1.

Maak een lijst van de kenmerken van uw goederen of diensten die belangrijk zijn, of wat u normaal gesproken zou verkopen bij een koude aanroep, zoals het hebben van de laagste prijs in uw regio of het aanbieden van gratis artikelen die bij een hoofdproduct horen.

2.

Maak een lijst met elke functie van het voordeel van de klant van uw product of dienst op basis van de klanten die u wilt helpen (zoals huisvrouwen, studenten of zakelijke professionals). Tegenover bijvoorbeeld het kenmerk van 'laagste vergoeding', zou het voordeel zijn dat de klant geld bespaart. Schrijf deze voordelen vanuit het oogpunt van de klant - waarom ze willen wat u aanbiedt.

3.

Creëer 'surface-level'-systemen om leads te genereren en klanten ertoe te brengen u te bellen, zoals het afdrukken van flyers, direct mailen, het maken van een e-mailnieuwsbrief en het bouwen van een website. Maak een lijst van uw voordelen op deze items, niet de functies, om u te verhouden tot de klant en te adverteren voor wat u hen te bieden heeft. Neem nauwkeurige contactgegevens op zodat klanten u kunnen bereiken.

4.

Spreek met huidige klanten en nieuwe klanten terwijl ze contact met u opnemen over hun huidige behoeften en hun toekomstige behoeften om te leren hoe vaak ze van plan zijn uw service of product te gebruiken. Log deze informatie in op een agenda of een dagboek. Neem contact op met deze klanten één tot twee weken vóór de datum waarop ze eerder hebben aangegeven dat ze u opnieuw nodig hebben.

5.

Vorm een ​​referentiesysteem voor bestaande klanten om hen te belonen voor het sturen van nieuwe zaken aan u. Dit kan een korting zijn op een product, een percentage op een totaalbedrag of gratis producten of services nadat ze een bepaald aantal nieuwe klanten naar u hebben verwezen.

6.

Netwerk met en raadpleeg andere bedrijfseigenaren in uw vakgebied die iets aanbieden dat u niet biedt en wiens klanten baat kunnen hebben bij kennis van uw bedrijf. Praat met deze eigenaren om de voordelen en functies van wat je doet uit te leggen, visitekaartjes en flyers te leveren en uit te leggen wat ze bieden. Maak een afspraak om bestaande klanten naar hen te verwijzen in ruil voor het sturen van nieuwe klanten naar u.

7.

Houd seminars of gratis consultaties voor groepen als expert om te bespreken en te benadrukken hoe u uw producten het best kunt gebruiken of van uw diensten kunt profiteren. Praat over de voordelen voor uw doelgroep, professionals of individuele klanten, om te benadrukken hoe belangrijk uw bedrijf voor hen is. Sta klanten toe om uw producten onmiddellijk daarna te bestellen of te kopen.

Dingen nodig

• Kalender of dagboek

Tip

• Zorg voor een goede klantenservice door middel van vertrouwen, loyaliteit, professionaliteit en hulpvaardigheid. Tevreden klanten zullen u mond-tot-mondmarketing bieden, terwijl zakelijke klanten uw naam eerder zullen doorgeven aan andere bedrijfseigenaren die hun klanten dan naar u zullen verwijzen.