Hoe de motivatie van uw werknemer te meten

Het meten van werknemersmotivatie is vaak een uitdagend vooruitzicht, omdat motivatie een kwalitatieve, in plaats van kwantitatieve, waarde is. Met andere woorden, het kan niet gemakkelijk worden gemeten met getallen of statistieken. Tenzij uw bedrijf het type is dat doelen en verkoopprikkels gebruikt, kunt u de motivatie van uw werknemer vaak inschatten door het gebruik van enquêtes en vragenlijsten, gericht aan de werknemer en de klant.

1.

Implementeer een prestatiemaatstaf voor uw bedrijf. Dit werkt alleen als uw bedrijf zich in een op de verkoop gerichte sector bevindt; bijvoorbeeld een winkel. Als dat zo is, zijn de prestaties van medewerkers meetbaar in termen van omzet. Veel moderne kassa's kunnen vastleggen welke verkoper een bepaald goed heeft verkocht. Vergelijk welke van uw werknemers meer verkopen en wie minder verkoopt. Hoewel de productiviteit van werknemers niet noodzakelijk hetzelfde is als de motivatie van werknemers, kan het een goede schatting opleveren van de hoeveelheid inspanningen die uw werknemer in het bedrijf doet.

2.

Voer een enquête uit van uw werknemers. Vraag hen in het bijzonder hoeveel ze geven om het succes van het bedrijf. Volgens Personnel Today is een werknemer die meer om het succes van het bedrijf geeft meer geneigd om meer gemotiveerd te zijn in zijn of haar dagelijkse taken. Gebruik een externe service voor dit soort enquêtes, omdat werknemers u misschien geen volledig eerlijk antwoord geven als u het zelf vraagt. Een enquête per post of online geeft u een nauwkeuriger beschrijving van de motivatie van werknemers, omdat dergelijke enquêtes minder persoonlijk zijn dan een persoonlijk interview.

3.

Voer een onderzoek uit naar klanttevredenheid. Dit type onderzoek is voldoende voor medewerkers die meer klantgericht zijn. Een zeer gemotiveerde medewerker zal waarschijnlijk resulteren in meer tevreden klanten dan die van een medewerker met minder motivatie. Voer de enquête zelf uit of met behulp van een gespecialiseerd onderzoeksbureau, maar vraag klanten over hun ervaringen terwijl ze nog vers zijn. Hoe langer je wacht, hoe minder nauwkeurig je resultaat.