Een probleem met zakelijke communicatie oplossen

Problemen met bedrijfscommunicatie oplossen houdt meestal verband met het identificeren van de signalen van misverstanden. Als uw organisatie een gebrek aan samenwerking, apathie, fouten, een laag moreel, een afnemende productie en veelvuldig klagen ervaart, kan slechte communicatie de problemen veroorzaken of verergeren. Door het probleem te diagnosticeren en manieren uit te vinden om de impact te verkleinen, kunt u conflicten verminderen en uw bedrijfsproductiviteit verbeteren.

1.

Interview uw werknemers om input te krijgen over problemen in uw organisatie. Luister naar de versie van elke persoon van wat er in uw bedrijf speelt. Handel als een neutrale bemiddelaar om feiten te achterhalen, zodat u het fundamentele probleem kunt bepalen. Behoud de vertrouwelijkheid door een anonieme online enquête uit te voeren, vooral als u een grote groep mensen bij de crisis hebt betrokken.

2.

Analyseer de communicatiepatronen in uw organisatie. Effectieve communicatie vindt plaats wanneer een persoon een bericht verzendt en de ontvanger het bericht begrijpt. Misverstanden kunnen optreden tijdens elk onderdeel van het communicatieproces. Het verstrekken van onvolledige informatie kan bijvoorbeeld tot verwarring leiden. Niet volledig aandacht besteden kan een volledig begrip voorkomen. Het kiezen van het verkeerde formaat voor zakelijke communicatie kan ook tot problemen leiden. Als u bijvoorbeeld een lange lijst met procedurele opdrachten per telefoon opgeeft of achterlaat bij een voicemailbericht, levert dit mogelijk niet het gewenste resultaat op.

3.

Identificeer de oorzaak van veelvoorkomende problemen en implementeer programma's om de situatie te verbeteren. Als medewerkers bijvoorbeeld klagen dat ze niet op de hoogte zijn van de strategische doelen en doelstellingen van uw bedrijf, moet u de frequentie van bedrijfscommunicatie onderzoeken. Identificeer manieren om de dialoog tussen managers en werknemers te verbeteren. Maak en verspreid bijvoorbeeld een maandelijkse nieuwsbrief waarin het succes van het bedrijf wordt aangegeven bij het behalen van strategische doelstellingen. Voer driemaandelijkse vergaderingen uit waarbij werknemers bedrijfsmanagers vragen kunnen stellen over het bedrijf en de algemene vooruitzichten voor de sector.

4.

Herken het effect dat culturele verschillen kunnen hebben op de communicatie in uw organisatie. Zorg voor diversiteitstrainingen zodat werknemers een waardering kunnen opdoen voor andere landen en gebruiken. Neem activiteiten op waarmee uw werknemers actief luisteren, open vragen stellen en parafraseertechnieken gebruiken. Dankzij rollenspellen kunnen werknemers goede communicatieve vaardigheden ontwikkelen die conflicten verlichten of verzachten door culturele misverstanden.

5.

Implementeer langetermijnplannen om communicatieproblemen aan te pakken, vooral als het gaat om het onderhouden van een gezonde en veilige werkomgeving. Als bijvoorbeeld e-mailcommunicatie, websitemeldingen en geschreven brieven nalaten veiligheidsaspecten aan te pakken, zoals werknemers die hun handen wassen voordat ze weer aan het werk gaan, maakt u een promotiecampagne met posters en folders om de boodschap op een meer geschikte manier over te brengen om de beoogde boodschap te bereiken. publiek.