Menselijke factoren in training voor onderhoudspersoneel
Opleiding voor onderhoudspersoneel moet niet alleen betrekking hebben op technische procedures, inclusief inspectie, diagnose en reparatie van apparatuur, maar ook op menselijke factoren. Onderwerpen in menselijke factoren training voor onderhoudspersoneel richten zich op het vermijden van menselijke fouten om de veiligheid te waarborgen, en omvatten sociale psychologie, menselijke prestaties en beperkingen, stress, vermoeidheid, vermoeidheid, drugsmisbruik, fysieke afleiding en teambuilding. Algemene onderhouds- en reparatiewerkers moeten de menselijke aspecten van het onderhoud van de apparatuur erkennen om de veiligheid te behouden en de productiviteit mogelijk te maken.
Human Error begrijpen
Training voor onderhoudspersoneel omvat meestal lezingen die deelnemers in staat stellen om de aard van veel voorkomende menselijke fouten te begrijpen. Dit omvat zelfvoldaanheid, vervallen van gezond verstand en factoren die leiden tot fouten in een bepaalde branche. Een ketting van fouten bestaat meestal uit operationele aanwijzingen, zoals het niet naleven van plannen, procedures zonder papieren, afwijken van procedures en overtreding van regels, plus menselijke aanwijzingen, zoals slechte communicatie, dubbelzinnige richting, onopgeloste problemen en verwarring. Allen kunnen bijdragen aan fouten. Vermoeidheid en overwerk spelen ook een rol bij fouten. Door te herkennen hoe menselijke fouten kunnen optreden, kunnen onderhoudswerkers apparaten, machines en gebouwen effectiever onderhouden en repareren. Of ze nu werken op elektriciteit, sanitair of airconditioning en verwarmingssystemen, veiligheid is belangrijk.
Een productieve werkomgeving onderhouden
Om fouten tijdens het werk te voorkomen, beschrijft training voor onderhoudspersoneel doorgaans hoe een veilige, productieve fysieke omgeving te creëren, en benadrukt het ook de noodzaak om afleidingen en onderbrekingen tot een minimum te beperken bij het uitvoeren van onderhoudstaken. Onderwerpen zijn onder meer de noodzaak om ruis, rook en extreme temperaturen te minimaliseren. Training begeleidt deelnemers ook bij het onderzoeken, oplossen van problemen en het controleren van blauwdrukken en reparatiehandleidingen om de veiligheid te waarborgen. Wanneer medewerkers de juiste procedures kennen om taken uit te voeren, nemen fouten met betrekking tot menselijke factoren af.
Effectieve teams bouwen
Onderhoudsmedewerkers werken meestal aan apparatuur en doen routinematig preventief onderhoud om ervoor te zorgen dat het goed werkt. Ze moeten ook communiceren met gebruikers en leveranciers van apparatuur om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt, dus training voor onderhoudspersoneel omvat meestal ook de nadruk op het verbeteren van menselijke interacties. Dit benadrukt het belang van duidelijke schriftelijke en mondelinge communicatie, actuele procedurele informatie en hoge normen voor professioneel gedrag. Door instructie en rollenspelactiviteiten op te nemen, biedt training mogelijkheden voor onderhoudspersoneel om te oefenen met behulp van protocollen voor professionaliteit, integriteit en persoonlijke verantwoordelijkheid. Dit leidt tot verbeterde productiviteit, veiligheid en moreel van medewerkers voor diegenen die apparatuur en machines onderhouden en repareren op locaties zoals fabrieken, ziekenhuizen, winkels en kantoren.
Verstrekken van governance
De licentievereisten voor onderhoudspersoneel verschillen per status en functie. Werknemers moeten mogelijk een licentie krijgen voor complexe taken, zoals loodgieterswerk, elektrische of verwarmingswerkzaamheden. Andere veiligheidseisen worden gesteld door het vaststellen van degelijk beleid en procedures die zijn ontworpen om menselijke fouten te voorkomen. Het ministerie van Defensie ontwikkelde het Zwitserse kaasmodel om te beschrijven hoe gaten in het beleid, zoals organisatorische invloeden, onveilige supervisie, gevaren en storingen, onoverkomelijke problemen kunnen veroorzaken als ze niet worden afgewend met training en mitigerende acties. Zodra werknemers cursussen hebben voltooid, meten supervisors het succes door de resultaten te evalueren van de voltooiing door de deelnemer van een schriftelijk examen en van correct gedrag tijdens het werk. Andere activiteiten omvatten regelmatige audits om ervoor te zorgen dat onderhoudsmedewerkers zich aan regels houden en menselijke factorfouten minimaliseren. Dit kan checklists, peer review van werk en systematisch onderzoek van de uitvoer van reparatiewerknemers omvatten. Doorlopend beheer helpt fouten op de werkplek te verminderen.