Human Resources Checklist voor het gedrag van onbeleefde co-werknemers

Personeelsmedewerkers vinden het misschien niet leuk om 'cop' op de werkplek te spelen, maar slecht gedrag van medewerkers maakt het soms nodig. Slecht gedrag is slecht voor het bedrijfsleven. Vooral kleine bedrijven kunnen het zich niet veroorloven om een ​​werknemer te tolereren die tegen klanten schreeuwt of collega's lastigvalt; de financiële en emotionele verliezen kunnen groot zijn. HR kan beleefd blijven op de werkplek met een checklist met acties om slecht gedrag te beheersen, ondersteund door zero-tolerance-beleid.

Slecht gedrag

Slecht gedrag van werknemers is moreel en ethisch onaanvaardbaar. Sommige voorbeelden van slecht gedrag schenden het beleid van het bedrijf, terwijl andere voorbeelden de nationale en federale arbeidswetgeving overtreden, waardoor werkgevers vaak aansprakelijk worden gehouden. Onbreekbaar gedrag is elementaire onbeschoftheid, zoals het neerbuigend spreken tegen anderen, waardoor kantoorapparatuur niet kan worden gebruikt door een ander om tijdens vergaderingen persoonlijke teksten te herstellen, sms'en of controleren en werkgerelateerde e-mailberichten te negeren. Onwettig of beleidsschending omvat onder meer duwen, slaan, pesten, fysieke en seksuele intimidatie, stalken en intimidatie. Geweld op de werkplek is een extreem geval van slecht gedrag dat kan leiden tot lichamelijk letsel, materiële schade of moord.

checklist

De checklist van HR voor het vaststellen van beleefdheid op de werkplek begint bij het management, waarvan het gedrag model staat voor het personeel. Managers moeten hun interacties met collega's en ondergeschikten monitoren en vragen om feedback van anderen over hun interpersoonlijke vaardigheden. HR moet civility een jobvereiste maken en sollicitatiegesprekken en kandidaten daarvoor inhuren. Achtergrondcontroles moeten verplicht zijn voor alle mogelijke aanwervingen en vragen omvatten met voormalige bazen en collega's; als een achtergrondcontrole onrustbarend of crimineel gedrag aantoont bij een nieuwe aanwerving die zich slecht gedraagt ​​tijdens het werk, kan de werkgever worden vervolgd voor nalatig personeel. HR zou civility training moeten geven, die ook instructie in het omgaan met stress en conflictoplossing zou kunnen omvatten. Om werkgevers te houden aan de arbeidswetgeving en het risico van aansprakelijkheid te minimaliseren, moet HR een nultolerantiebeleid hanteren voor seksuele intimidatie, discriminatie en geweld op het werk.

Gedragsmatige gevolgen

Zakelijke professoren Christine Pearson en Christine Porath interviewden groepen werknemers tussen 1998 en 2005 voor hun boek 'The Cost of Bad Behavior: How Incivility is schadelijk voor uw bedrijf en wat te doen'. De auteurs stelden vast dat in 1998 een kwart van de respondenten minstens eenmaal per week of meer getuige was van onbeschaafd gedrag van collega's. In 2005 steeg het percentage ondervraagden met slecht gedrag tot 95 procent. Onwelwillendheid veroorzaakt stress, wat gezondheidsproblemen oplevert en op zijn beurt de kosten voor de gezondheidszorg voor werkgevers verhoogt. Slecht gedrag verhoogt de omzet door moede collega's te dwingen hun baan op te zeggen. Het verlaagt de productiviteit door werkstoringen te veroorzaken en werkteams te breken. Het kan ook de reputatie van een werkgever schaden.

overwegingen

Harvard University professor en auteur Rosabeth Moss Kanter waarschuwt in haar artikel "Workplace Rage, " gepubliceerd in de "Harvard Business Review, " dat werkplekken meer slecht gedrag kunnen verwachten. Ze haalt de toename aan van respectloos gedrag van klanten tegenover de mensen die dienen, openlijk boze managers, woedend partijgericht discours onder politici en de rancune van de media-experts over de ether als voorbeelden van een 'bredere cultuur van klachten en rechten'. Mevrouw Kanter is van mening dat het identificeren van lastige werknemers, counseling en training alleen de werkplek niet van onmenselijkheid zal verlossen zonder zich bezig te houden met culturele invloeden.