Inside Sales Tips
Inside-verkoop, wat synoniem is aan telemarketing, houdt in dat producten en diensten telefonisch worden verkocht. De interne verkoop kan bijzonder uitdagend zijn omdat consumenten of zakenmensen gemakkelijk de beller kunnen ophangen. Daarom moet een binnendienstmedewerker zeer snel op het punt van de oproep komen. Inside-verkopers kunnen enkele belangrijke strategieën en tips gebruiken bij het aanroepen van hun prospects.
Leads kwalificeren
Leads zijn namen en telefoonnummers van consumenten of bedrijven die worden gekocht of verkregen via advertenties. Als u een lead aanroept, moet u de persoon vroeg in het gesprek kwalificeren. De eerste fase van kwalificatie is om de beslisser te vinden. Geef geen producten of services aan een persoon zonder machtiging om te bestellen. Ontdek daarnaast wanneer de prospect klaar is om te bestellen, volgens entrepreneur.com. Dit kan gedaan worden door de vraag te combineren met een uitkeringsverklaring. U kunt bijvoorbeeld zeggen: "Als ik u een manier zou kunnen tonen om u 30 procent te besparen op uw gezondheidsvoordelen, hoe spoedig zou u dan klaar zijn om van voordeelbedrijven te veranderen?" Wees eerlijk in je uitspraken, maar zorg ervoor dat je praat met iemand die nu klaar is om te bestellen, of binnenkort. Ga anders door naar het volgende gesprek.
Maak een telefoon script
Maak een telefoonscript voordat je kunt bellen. Nadat u hebt bevestigd aan wie u spreekt, vertelt u de persoon die u bent en de naam van uw bedrijf. Wees specifiek over welke soorten producten u verkoopt. Stel vervolgens een vraag met betrekking tot uw product of dienst, volgens het artikel getiteld "Hoe uw verkopen te verbeteren" op Gaebler.com. Zeg bijvoorbeeld iets als: "Heeft u al eens een onderhoudsservice voor grasvelden gebruikt?" Wacht tot de persoon antwoordt, bevestig zijn antwoord en ga vervolgens naar je presentatie. Als ze bijvoorbeeld ja zeggen, zeg dan: "Geweldig, dan weet je hoe duur ze kunnen zijn, om nog te zwijgen van de agressieve chemicaliën die ze gebruiken." We gebruiken een biologisch product dat je zelfs tot 40 procent kunt besparen op je gazononderhoud. " Stel de persoon vragen. Hoe meer interactie u krijgt, hoe groter uw kansen om te verkopen. Creëer tot slot een sterke afsluiting: "We hebben twee verschillende services, onze premium, waar we beluchting in opnemen, en onze basisdienst. In welke zou u geïnteresseerd zijn?"
Onderzoeksperspectieven
Onderzoek uw prospects altijd voordat u belt. Dit kan bij consumenten moeilijker zijn, maar je moet wel een zakelijke klant kunnen onderzoeken. De meeste bedrijven hebben websites. Bekijk hun website en lees er meer over. Notities maken. Ga naar Google.com of Yahoo.com en zoek naar artikelen over het bedrijf. De reden voor het onderzoeken van een bedrijf is dat je meer als een consultant dan als een verkoopmedewerker kunt handelen: "Ik zag waar je onlangs drie nieuwe producten hebt geïntroduceerd, we zijn gespecialiseerd in het helpen van bedrijven om nieuwe producten op de markt te brengen."
Leer om bezwaren te overwinnen
Alle interne verkopers moeten leren om gemeenschappelijke bezwaren te overwinnen. Een prospect kan bezwaren hebben tegen de prijs, dat hij tevreden is met zijn huidige leverancier of gewoon niet geïnteresseerd is. Vraag uw verkoopmanager om een kopie van veelvoorkomende bezwaren. Leer hoe je ze kunt beantwoorden. Oefen het repeteren met uw manager of een andere verkoper. Realiseer je dat bezwaren eigenlijk vragen zijn waarin de prospect meer details nodig heeft. Breng het bezwaar indien mogelijk in een verklaring voordat de klant de gelegenheid heeft om het te vermelden. "Ik weet dat onze prijzen hoger zijn dan die van onze concurrenten, maar uit tests is gebleken dat onze producten duurzamer zijn."