Is achtergrondmuziek goed voor bedrijven?

Loop in zowat elke winkel en je zult waarschijnlijk muziek op de achtergrond horen spelen. Voor kleinere bedrijven is het misschien meer voor het plezier van het personeel, maar vaak is muziek een bewust gekozen onderdeel van de shopperervaring. Vanwege de verscheidenheid aan muziekgenres en het tempo van elk gespeeld nummer, kan achtergrondmuziek verschillende effecten hebben, afhankelijk van hoe het wordt gebruikt.

De shopperervaring

Winkeliers hebben de neiging zich te concentreren op de totale shopperervaring om klanten in hun winkels aan te trekken en te behouden. Ze onderzoeken atmosferische stimulatie om de impact op werknemers en klanten te begrijpen. Atmosferische stimulatie is onderverdeeld in aandachtsgebieden zoals de buitenkant van de winkel, het algemene interieur, de winkelopstelling, het interieur en menselijke variabelen zoals klant- en werknemerskenmerken. Muziek, die is gecategoriseerd als algemene interieurs, draagt ​​bij aan de medewerkers- en klantervaring. Voor de medewerker heeft muziek invloed op stemming, inspanning, betrokkenheid en houding. Voor de klant beïnvloedt muziek de tijd in de winkel, het aankoopgedrag, de tevredenheid en het plezier.

Effecten op gedrag

In een artikel dat werd gepubliceerd in het Journal of Retailing and Consumer Services, onderzochten onderzoekers de effecten van muziek op het winkelgedrag in een winkel voor thuiselektronica. Mannen raken meer betrokken wanneer muziek in een hoog tempo wordt gespeeld. Ondertussen zijn vrouwen meer geëngageerd als muziek niet langzaam speelt of speelt. Muziek had een aanzienlijke invloed op de hoeveelheid tijd die beide geslachten in de winkel hebben doorgebracht en op de hoeveelheid geld die ze hebben uitgegeven. Wanneer muziek wordt afgespeeld, hebben kopers de neiging langer te kijken en meer uit te geven.

De shopper betrekken

In zijn boek 'Why We Buy: The Science of Shopping', legt Paco Underhill uit hoe retailers winkelen gebruiken om klanten door de winkel te halen en koopgedrag te beïnvloeden. Hoewel er voordelen zijn aan het gebruik van muziek om te winkelen, staan ​​winkels ook voor uitdagingen. Het selecteren van de juiste muziek om shoppers aan te trekken is belangrijk, maar moeilijk om te bereiken omdat niet ieders muzikale smaak hetzelfde is. Hij merkt ook op dat terwijl het tempo en het genre een rol spelen in de loyaliteit van de shop, er nog steeds een correlatie moet worden getrokken die aangeeft dat elk nummer de shopper meer beïnvloedt dan een ander.

Juridische zorgen

Hoewel achtergrondmuziek een voordeel is voor een bedrijf en zijn werknemers, is het belangrijk dat bedrijven de auteursrechten naleven. Volgens het Better Business Bureau zijn ASCAP, BMI en SESAC de drie belangrijkste organisaties die verantwoordelijk zijn voor het licentiëren van uitvoeringsrechten voor muziek. Bedrijven die ervoor kiezen om muziek openbaar te spelen, moeten zich registreren bij deze organisaties of een muziekservice selecteren zoals SiruisXM, Muzak of DMX. Vaak omvatten deze diensten vergoedingen voor de licentieverlenende instanties in hun serviceprijs.