Modellen van zakelijke communicatie

Afhankelijk van het product of de dienst die een bedrijf aanbiedt, zoekt het naar een communicatiestijl die bijdraagt ​​aan het proces en dus het algehele succes. Lees rond en je zult verschillende experts en leiders op het gebied van bedrijfscommunicatie vinden die recepten voor succes geven met frequente, open en grondige communicatie. Voor veel toonaangevende bedrijven in Amerika is deze visie waar gebleven. Variaties in situaties en doelen betekenen echter dat er verschillende manieren zijn om met communicatie om te gaan.

Empowerment

Bedrijven die gedijen van innovatie, creativiteit en expansie onderschrijven vaak het empowerment-model van communicatie. Empowerment betekent werknemers meer autonomie en vrijheid geven om met ideeën te komen, eigen verantwoordelijkheid te nemen en taken op zich te nemen. De basis van deze door medewerkers gestuurde werkaanpak is om medewerkers een stem te geven door hen aan te moedigen stappen te zetten met ideeën voor nieuwe producten en processen. Empowerment managers brengen medewerkers in gesprek, ontlokken input bij besluitvorming en bevorderen veilige omgevingen waarin brainstormen en creatief denken de norm zijn. Het empowerment-model omvat tweerichtings- en meerwegsgesprekken.

gecontroleerde

Wanneer nauwgezet werken met belangrijke bedieningselementen vereist is, houdt het management de communicatie doorgaans beheerst en van boven naar beneden. Werkomgevingen met aanzienlijke beveiligingsrisico's verdelen over het algemeen kennis en taken om te voorkomen dat iemand kan stelen of saboteren.

Banken zijn een uitstekend voorbeeld. Tellers weten hoe ze specifieke transacties moeten uitvoeren en heel weinig anders over het grotere beleid en de grote bedrijfsvoering van de bank. Filiaalmanagers houden toezicht op contante afhandeling van contanten en controleren of er geen diefstal is, maar hebben weinig ruimte om het beleid of het servicebeleid van banken te wijzigen. Totdat u de allerhoogste niveaus bereikt, hebben werknemers en zelfs managers op het middenniveau specifieke taken en scopes. De divisies zorgen ervoor dat niemand in de gelegenheid is om grote sommen geld verkeerd te gebruiken of mis te lopen.

Militaire en wetenschappelijke onderzoeksorganisaties hebben vaak vergelijkbare benaderingen. Mensen krijgen te horen wat het hogere management vindt dat ze moeten weten.

branding

Bedrijven willen hun naam en logo in gedachten opschrijven. Producenten van retailproducten en retailers doen met name veel inspanningen op het gebied van branding, hoewel veel bedrijven die verkopen aan bedrijven zich proberen te richten op het promoten van zichzelf binnen een bepaalde branche. Ze richten hun reclame, verpakking, decor en presentatie om een ​​reeks waarden of concepten over te brengen die hun bedrijven belichamen. In hun communicatie met klanten en klanten vertellen ze meer over zichzelf en minder over het specifieke product. Het beoogde resultaat is een sterke associatie van de kant van de consument. "Bedrijf X is cool." "Bedrijf Y is een grote waarde." "Bedrijf Z heeft de beste selectie, ik zou dit eerst moeten controleren."

Directe marketing

Vertegenwoordigers komen bij u aan de deur. Misschien leer je alleen over hun product via postkaarten of mailers. Bedrijven die direct marketing gebruiken, willen de communicatie tussen u en hen behouden - geen reclame voor tussenpersonen. Er zijn verschillende redenen waarom bedrijven kiezen voor direct marketing en directe verkoop voor hun communicatiemodel. Een daarvan is het creëren van een intieme relatie tussen bedrijf en klanten. Een andere heeft te maken met kostenbesparingen. U kunt meer mensen per dollar bereiken met direct mail en e-mail blasts dan met uitzendreclame. Vertegenwoordigers krijgen meestal alleen betaalde commissie - dus hun werk is gratis totdat het succesvol is. Wat ook de redenering is, het is zeer succesvol voor een aantal grote, bekende cosmetica- en thuisproductbedrijven.

Aanbevolen