De belangrijkste kenmerken van leiderschap met emotionele intelligentie
Emotionele intelligentie is het vermogen om je eigen emoties te beheren en instinctief de emoties van anderen te interpreteren om effectieve relaties te ontwikkelen. Als leider is de vaardigheden op het gebied van emotionele intelligentie een noodzaak - gezien het belang van het opbouwen van eenheid en het motiveren van werknemers. Leiders met emotionele intelligentie vertonen verschillende gemeenschappelijke kenmerken.
Hoog zelfbewustzijn
Een uitgangspunt voor emotionele intelligentie is een hoog zelfbewustzijn - je begrip van je eigen sterke en zwakke punten en hoe je overkomt op anderen. Emotioneel intelligente leiders moeten voelen hoe anderen op hun leiderschap reageren door te luisteren en non-verbale signalen te lezen. Na verloop van tijd bewaak je de feedback van anderen bij het beoordelen van je beste eigenschappen als leider. Een charismatische leider bijvoorbeeld, herkent deze stijl als zijn kracht en gebruikt deze om werknemers te motiveren in de richting van gedeelde doelen.
Empathie richting medewerkers
De Amerikaanse psycholoog Daniel Goleman, die - de website die MindTools uitlegt - hielp het concept van emotionele intelligentie te populariseren, merkte op dat empathie een kernkwaliteit is van emotionele intelligentie. Empathie is jouw begrip van de situaties, positie en gevoelens van anderen. Autocratische leiders worstelen soms met empathie omdat ze niet op natuurlijke wijze luisteren naar ondergeschikte input. Als coach of participatieve leider heeft u wellicht een meer natuurlijke neiging om de bezorgdheid van werknemers te volgen. Wanneer werknemers het gevoel hebben dat u hen als mensen erkent, bezorgd bent om hun persoonlijke en professionele uitdagingen en met hen wilt samenwerken om conflicten op te lossen, krijgt u meestal meer respect als manager.
Verantwoording en motivatie
Goleman merkte ook het belang van zelfmotivatie en de motivatie van anderen op. Als leider moet u normaal verantwoording afleggen over uw beslissingen, acties en fouten om het vertrouwen van werknemers te winnen. Als u een hoge mate van verantwoordelijkheid instelt, kunt u uw medewerkers doorgaans gemakkelijker aan hogere prestatienormen houden. Met collaboratieve medewerkers, afdelingen en bedrijfsdoelen en een cultuur van verantwoordelijkheid kun je de productie optimaliseren.
Communicatie en conflictoplossing
Goleman zegt dat sociale vaardigheden prominent zijn in emotionele intelligentie. Meer specifiek begrijpen emotioneel intelligente mensen de waarde van gearticuleerde en overtuigende verbale communicatie, evenals het belang van opzettelijk luisteren. Leiders moeten ook onderhandelen over conflicten met werknemers en soms bemiddelen in conflicten tussen werknemers of binnen werkgroepen. Effectieve conflictoplossing is vaak een scheidende factor tussen goed presterende en gemiddelde organisaties. Als leider moet u open, eerlijke uitwisselingen van perspectieven en op doelen gebaseerde beslissingen bevorderen.