Motiverende ideeën in telemarketing

Telemarketing is een moeilijke zaak, vooral sinds de implementatie van het Do Not Call-register van de Federal Trade Commission in 2008. Sinds die tijd is de telefoonlijst van telemarketeers slanker geworden, waardoor de concurrentie voor telefonische verkoop is toegenomen. Zelfs inkomende callcenters kunnen een stressvolle omgeving zijn als er zich problemen voordoen met producten of facturering. Kleine bedrijfsleiders kunnen de belasting een beetje verlichten door motivatie te bieden voor hardwerkende telemarketeers.

Casual vrijdagen

Vrijdagen zijn moeilijke telemarketingdagen, omdat klanten vaak op de belregels stapelen om vóór het weekend antwoord te krijgen. Associeer elke vrijdag met een speciale traktatie zoals pizza, of houd het als een algemene "casual" dag. Je zou de werknemers kunnen toestaan ​​om een ​​blauwe spijkerbroek, een T-shirt en comfortabele schoenen te dragen in plaats van de typische kantoorkleding. Kleine bedrijven kunnen bellers motiveren door themadagen te organiseren zoals 'College Football Throwdown' of 'Telemarketing Survivor'. Bezorgt het recht op de bureaus van de medewerkers en zegt 'Bedankt'.

Tekeningen voor prijzen

Voeg de naam van elke werknemer één keer per week toe aan een tekenpot. Niet hoeven te strijden om een ​​prijs maakt dit motiverende idee leuker en eerlijker. Trek gedurende de dag een paar namen en beloon heerlijke snoepzakken of kleine bureau-accessoires zoals pennen of potloden. Stuur de namen van de winnaars per e-mail en iedereen zal op hun bureau worden vastgezet.

Employee Recognition

Motiveer uw hardwerkende medewerkers met eenvoudige herkenningstechnieken zoals een applaus of dankkaart. Soms is alleen een vriendelijke erkenning van een goed gedaan werk motivatie genoeg. Koop een trofee voor het callcenter en geef het elke week aan een nieuwe winnaar. Breng andere medewerkers die betrokken zijn bij het nominatieproces. Moedig hen aan om een ​​naam te geven en de reden voor de nominatie. Als je eenmaal een winnaar hebt gekozen, beloon dan de trofee en laat de winnaar staan ​​voor applaus. Herhaal de volgende week het proces en overhandig de trofee aan een nieuwe winnaar.

Motivatie Games

Callcenter-games maken het aangenaam werken naar je werk. Verzamel kleine prijzen en wees altijd klaar voor een spel, want het moreel heeft een boost nodig. Nodig bellers uit om tic-tac-toe te spelen. Je moet speelkaarten maken voor de werkdag, waarbij je elk van de negen vakken invult met algemene verzoeken zoals "Waar is mijn bestelling?" of "Waarom werd ik gefactureerd?" Zodra de telemarketeer alle vakken invult, moet hij zijn prijs claimen door achter zijn bureau te gaan staan. Games zoals 'Pass the Prize' zijn ook motivators. Wanneer een verkoop wordt gedaan, gaat de verpakte prijs naar de verkoper. Aan het eind van de dag kan degene die het geschenk vasthoudt het houden.

Aanbevolen