Trucs en tips voor een verkooppitch via de telefoon

Telefonisch verkopen, met name cold-calling, vereist geduld, enthousiasme en een persoonlijke benadering. Omdat het gemakkelijk is voor mensen om op te hangen, heb je slechts een paar momenten om hun aandacht en interesse te vangen. Ongeacht wat u verkoopt, een goede verkoopetiquette bij uw potentiële klanten kan u helpen bij de verkoop.

Hang-ups voorkomen

Geef de persoon met wie je belt geen excuus om op te hangen, bijvoorbeeld door te vragen of het een goed moment is om te praten. Vertel in plaats daarvan aan de klant dat je maar drie minuten spreekt. Vraag na drie minuten of je door kunt gaan. Dit laat zien dat u hun tijd respecteert. Stel vragen terwijl je aan het bellen bent - het is moeilijker voor mensen om op te hangen als ze praten. Moedig de klant aan om vragen te stellen. Personaliseer de oproep door de voornaam van de klant te gebruiken.

Interesse toevoegen

Vermijd het geven van een droge, ingestudeerde speech. Je kunt beschrijvingen en metaforen gebruiken om een ​​beeld te krijgen van wat je zegt en je pitch interessanter te maken. Probeer in de spiegel te kijken terwijl je praat. Dit zal je helpen om dezelfde gezichtsuitdrukkingen en vocale nadruk te gebruiken alsof je van aangezicht tot aangezicht spreekt. Sta op wanneer je belt om je energie te boosten - dit komt over in je pitch. Luister actief wanneer de andere persoon praat. Herhaal een deel van wat hij zegt en beantwoord zijn vragen volledig om aan te tonen dat je luistert.

Voorbereiding

Het helpt om goed voorbereid te zijn voordat je een verkooppraatje via de telefoon maakt. Ken je product en bereid je pitch voor zodat je de belangrijkste punten op een beknopte manier kunt raken. Focus op de manier waarop de klant zal profiteren van wat u verkoopt, in plaats van op het product of de service zelf. Denk aan het beste moment van de dag om te bellen. Als u bijvoorbeeld een verkoopgesprek voert naar een restaurantmanager, wilt u niet midden in een drukke dienst bellen. Wacht in plaats daarvan tot na het einde van de lunch. Probeer bij het bellen naar een kantoor niet te bellen vlak voor de lunch of aan het einde van de dag.

Je stem verbeteren

Uw stem kan klanten helpen om u te vertrouwen. Een diepe stem brengt gezag over, terwijl een hoge stem nervositeit suggereert, volgens University of Texas communicatie professor John Daly zoals gerapporteerd in de Wall Street Journal. Daly merkt op dat mensen die iets sneller dan normaal spreken, gezien worden als bekwaam en overtuigend. Wanneer u klanten belt, moet u vertrouwen hebben en zeker zijn van uzelf. Vermijd vulstoffen zoals "um" en "ah", die onzekerheid overbrengen. Probeer jezelf elke ochtend te bellen en laat je pitch achter als een voicemailbericht. Luister naar de boodschap en denk na of je stem vertrouwen geeft.

Aanbevolen