Wat is een 360 graden feedback?

De 360 ​​graden feedbackbeoordelingssystemen verzamelen informatie van verschillende mensen met wie de medewerker veelvuldig contact heeft. De evaluatie stelt elke deelnemer vragen over het gedrag van de werknemer in een breed scala aan werkgerelateerde competenties. Het vertrouwelijke karakter en het brede perspectief maken deze beoordelingstool geloofwaardiger voor veel werknemers dan traditionele beoordelingssystemen voor prestaties.

Betekenis

De prestatie-evaluaties maken gebruik van meerdere anonieme bronnen om eerlijke feedback te krijgen over de prestaties van een medewerker. De anonieme aard en meerdere bronnen maken de uiteindelijke bevindingen moeilijker te negeren. Als een medewerker dezelfde of vergelijkbare feedback van meerdere bronnen ontvangt, kan hij deze niet zomaar afweren als een anomalie. De anonimiteit die aan evaluatoren wordt gegeven stelt hen in staat om zelfvertrouwen te hebben in het geven van eerlijke evaluaties zonder angst voor vergelding. De resultaten helpen de medewerker om te zien hoe anderen zijn gedrag zien en hoe zijn gedrag hen beïnvloedt.

Criteria beoordeeld

Het 360 graden beoordelingsproces beoordeelt de vaardigheden, het gedrag en de kennis van de werknemer, meestal een manager. Meer specifiek stellen de vragen over kennis van het onderzoek hoe goed de werknemer zijn baan, het bedrijf en de industrie in het algemeen kent. Het vaardighedengedeelte evalueert de tijdmanagement- en organisatievaardigheden, communicatieve vaardigheden, specifieke functiecompetenties en klanttevredenheid van de medewerker. De gedragsvragen helpen bepalen hoe goed de medewerker omgaat met problemen met de vele mensen waarmee hij in de loop van het bedrijf te maken krijgt.

Opleiding

Deelnemers aan het evaluatieproces dienen training te ontvangen met betrekking tot de interpretatie van enquêtevragen, het belang van vertrouwelijkheid en het belang van volledige eerlijkheid in beoordelingen. Een goede opleiding van beoordelaars is van cruciaal belang voor het succes en de geldigheid van het beoordelingssysteem met 360 graden. Een personeelsvertegenwoordiger moet willekeurig beoordelaars uit elk bedrijfssegment kiezen en vermijden diegenen te kiezen die de antwoorden zouden kunnen scheeftrekken, zoals een medewerker waarvan bekend is dat hij een hechte vriendschap heeft met de persoon die wordt geëvalueerd.

Planning

Medewerkers moeten het beoordelingsproces van de prestaties als geloofwaardig en geldig beschouwen, wil de resultaten een positief effect hebben op hun toekomstige prestaties. Bedrijven die zich voorbereiden op het gebruik van een 360 graden feedbackbeoordelingssysteem moeten een bedrijfsbrede campagne voeren die de voordelen van het proces beschrijft en de maatregelen schetst die zijn genomen om te zorgen voor eerlijkheid en anonimiteit.

Waarschuwing

Het evaluatieproces van 360 graden feedback functioneert het beste wanneer enquêtevragen zijn aangepast aan het bedrijf dat het gebruikt. Human resources kunnen vooraf gemaakte, generieke vragen kopen, maar deze verzamelen vaak geen informatie die relevant is voor de specifieke activiteiten van dat bedrijf. Om de geldigheid te waarborgen en de mogelijkheid van verspilling van tijd en geld te beperken, moeten degenen die het proces uitvoeren een consultant inhuren om vragen op maat te stellen of zelf passende vragen te stellen.