Waarom is het belangrijk om te communiceren met & de problemen van belanghebbenden aan te pakken?

Het belang van communiceren met belanghebbenden en het aanpakken van hun zorgen varieert op basis van het type stakeholder. Stakeholders omvatten mensen en entiteiten die worden beïnvloed door de manier waarop u opereert. Veelvoorkomende voorbeelden zijn uw klanten, gemeenschappen waarin u actief bent, werknemers en zakelijke relaties.

Om een ​​winst te behalen

Een van de eenvoudigste en belangrijkste redenen om de bezorgdheid van belanghebbenden aan te pakken, is winst te maken. Het werken met een klantgerichte aanpak is de sleutel tot het bereiken van deze doelstelling. Klanten verwachten dat u eerlijk en transparant communiceert over marketing en promoties. Onderzoek doen naar wat klanten leuk vinden en wat ze willen, is in wezen veranderd in het opbouwen van een loyale klantenbasis.

Gemeenschapsondersteuning verkrijgen

Ondersteuning krijgen van klanten, overheidsfunctionarissen en burgers in uw bedrijfsgemeenschap is in essentie ook een succes op lange termijn. Het is moeilijk om een ​​succesvol bedrijf te runnen als je de slechte kant van actieve community leaders krijgt. Regeringsleiders nemen beslissingen over belastingen, subsidies, bestemmingsplannen en ander beleid dat van invloed is op uw bedrijf. Als je een goede verstandhouding hebt bovenaan, heb je een betere kans om gehoord te worden. Communityleden willen normaal dat bedrijven verantwoord werken, met verantwoordelijkheid voor het milieu en in goede smaak. Door je inspanningen op dat vlak te communiceren, kun je een positief imago opbouwen voor het publiek.

Een positieve werkcultuur opbouwen

Uw werknemers zijn uw belangrijkste interne belanghebbenden. Medewerkers verwachten over het algemeen een niet-discriminerende werkplek, eerlijke arbeidsomstandigheden, veiligheid en een positieve cultuur. Door deze kwaliteiten te bieden, kun je toptalent aantrekken en behouden, wat ook bijdraagt ​​aan je winstgevendheid. Gelukkige werknemers zijn meestal meer product en bieden betere service aan uw klanten. Zo heeft Unilever in haar document 'Een samenvatting van de bezorgdheid van stakeholders en onze reactie' opgemerkt dat het zich inspant om op alle locaties samen te werken met vakbonden om een ​​positieve werkplek te behouden.

Om je vrienden te houden

Weinig bedrijven overleven en gedijen zonder succesvolle relaties met zakelijke leveranciers, kopers en partners. Als reseller van een product, helpt het op tijd betalen van uw rekeningen en het gebruiken van goederen die u op verantwoorde manieren koopt, om tegemoet te komen aan de bezorgdheid van de provider. Partners verwachten eerlijke communicatie en besluitvorming die rekening houdt met uw wederzijdse belangen. Als u te goeder trouw probeert om op uw collega's te letten, doen ze waarschijnlijk hetzelfde voor u.