Voordelen en nadelen van eCommerce Retailing

Begin jaren negentig introduceerde internet consumenten voor een nieuwe winkelervaring. eCommerce verwijst naar het gehele proces van marketing, verkoop, levering van goederen en het bedienen van klanten via internet. Het heeft een revolutie teweeggebracht in de manier waarop bedrijven zaken doen. Consumenten kunnen bijna alles online 24 uur per dag kopen. Wanneer u besluit of uw bedrijf eCommerce als een methode voor de detailhandel moet instellen, moet u zowel de voor- als nadelen zorgvuldig afwegen.

Gemak

eCommerce is de favoriete manier van winkelen voor veel mensen geworden. Ze houden van het gemak waarmee ze op elk moment van de dag of nacht online bij hen thuis kunnen winkelen. Aankoopopties zijn snel en handig met de mogelijkheid om online geld over te maken. Consumenten besparen tijd en geld door items te zoeken en online aankopen te doen. Het kan een aantal dagen duren om fysiek van locatie naar locatie te gaan, wat tijd en brandstof kost, om een ​​moeilijk te vinden item te kopen.

rendement

eCommerce is een efficiënte retailmethode voor zakelijke transacties. Opstartkosten voor het opzetten van een eCommerce-bedrijf zijn veel minder dan het uitbreiden van uw bedrijf met meer fysieke locaties. Er zijn minder licenties en vergunningen vereist om een ​​online bedrijf te starten dan dat van een fysieke winkellocatie. U bespaart ook geld door minder werknemers te gebruiken voor het uitvoeren van bewerkingen, zoals het beheren van voorraad- en factureringsklanten. U hoeft niet te zoeken naar een geschikte geografische locatie of u hoeft zich geen zorgen te maken over het betalen van hoge energiekosten voor de faciliteit.

Privacy

Sommige consumenten aarzelen om eCommerce te omarmen vanwege privacykwesties. Voor een online aankoop moet u vaak persoonlijke gegevens vrijgeven, zoals een adres, telefoonnummer en bank- of creditcardgegevens. Hoewel veel mensen denken dat het maken van een online aankoop hun persoonlijke gegevens niet schaadt, geven sommigen er de voorkeur aan geen kans te maken dat hun accountgegevens worden geopend door een derde partij en zullen ze hun aankopen alleen doen bij een storefront-operatie.

Onbekendheid

Er zullen altijd mensen zijn die hun boodschappen liever doen op een fysieke locatie. Sommige mensen zijn resistent tegen verandering en willen eCommerce misschien niet omarmen vanwege een gebrek aan kennis over het proces of een algemene terughoudendheid om een ​​item te kopen dat ze niet fysiek kunnen onderzoeken. Als het product op een of andere manier niet aan de verwachtingen van de klant voldoet, zoals de verkeerde maat of defect, moet hij tijd besteden aan het terugsturen en wachten tot het vervangende product aankomt.