Hoe communicatievaardigheden op de werkplek te bouwen

Goede communicatieve vaardigheden op de werkplek zijn nodig om uw intentie in een project uit te drukken, goed samen te werken met uw collega's en uw team gemotiveerd te houden. Goede communicatievaardigheden verbeteren ook de arbeidsproductiviteit tussen afdelingen. Verbeter de manier waarop u communiceert met uw team en medewerkers door het gebruik van mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden en het juiste gebruik van lichaamstaal. Implementeer een paar dagelijkse routines om uw vaardigheden op het gebied van werkplekcommunicatie op te bouwen.

1.

Implementeer een trainingsprogramma dat hoogwaardige mondelinge communicatievaardigheden voor persoonlijke en telefoongesprekken leert. Focus op duidelijke en beknopte uitspraken in plaats van fragmenten of overdreven lange zinnen. Begin met eenvoudige oefeningen, zoals je groep vragen om een ​​schilderij in drie zinnen te beschrijven, om uitdrukkingsideeën duidelijk en efficiënt te leren.

2.

Bieden een klas aan die effectieve schrijfvaardigheden leert. Voeg e-mailetiquette toe evenals formele zakelijke correspondentie. Benadruk het belang van een goede zinsstructuur en paragraafvorming. Concentreer u op formele zakelijke communicatie en leer uw team hoe belangrijk het is om de toon van de boodschap met woorden over te brengen.

3.

Communiceer interdepartementale communicatievaardigheden zodat alle afdelingen die aan een project werken op dezelfde pagina blijven. Dit kan inhouden dat u uw team vertrouwd maakt met de voorwaarden en de taal die door een andere afdeling worden gebruikt. De afdeling informatietechnologie moet bijvoorbeeld begrijpen dat wanneer het verkooppersoneel spreekt over gebruikersvriendelijke software, de verwijzing naar de klant gaat, niet naar de technici.

4.

Focus op luisteren tijdens trainings- en verkoopbijeenkomsten. Leg uit hoe belangrijk het is om te horen wat de ander probeert te zeggen, zelfs als die persoon slechte communicatievaardigheden heeft. Wijs op de belangrijkste woorden om op te letten tijdens een gesprek, zoals 'maar' of 'Ik denk', wat op twijfel kan duiden. Leer je team luisteren naar vragen die in de vorm van een zin komen, zoals 'Je denkt dat dit zal werken' of 'De klant wil misschien ...', om misverstanden op te helderen.

5.

Herken de sterke punten van individuele leden van uw team en wijs die sterke punten naar buiten wanneer de gelegenheid zich voordoet. Als u tekortkomingen moet erkennen, doe dit dan privé en bied hulp om het probleem op te lossen. Mensen waarderen discretie en reageren op herkenning.