Hoe de organisatiestructuur in een bedrijf voor thuiszorg te verbeteren
De ouder wordende babyboomgeneratie zal de vraag naar in-home zorg naar nieuwe hoogten stuwen. Het runnen van een thuiszorgagentschap kan een winstgevend bedrijf combineren met zinvolle kansen om klanten te helpen de kwaliteit van hun leven te behouden. Hoe u uw personeel structureert, draagt bij aan hoe goed uw bedrijf werkt en hoe efficiënt, effectief en grondig het in dienst staat van degenen die afhankelijk zijn van uw hulp om hun autonomie te behouden.
Onafhankelijke of franchisegever
Als u uw bureau als een onafhankelijke activiteit begon, bent u volledig verantwoordelijk voor de manier waarop u uw organisatie structureert en aanpast aan de behoeften van uw klantenbestand. Als u ervoor koos om uzelf te associëren met een franchisestelsel, kan het afwijken van de opzet dat het mandaat in strijd is met de voorwaarden van uw overeenkomst. Als onafhankelijk of als een franchisenemer, uw belangrijkste toezichtsbehoeftencentrum rond verpleegkundige beoordelingen, medicatiebeheer en zorgplanontwikkeling; planning van zorgverleners en toezicht; Medicare en verzekering papierwerk; en boekhouding en loonlijst. Als je te veel tussenliggende niveaus van bureaucratie invoert in een poging om je topbegeleiders te ontzien van werkoverbelasting, loop je het risico dat de verantwoordelijkheid wordt gefragmenteerd, zodat kritieke details buiten de boot vallen.
Service Delivery
Het belangrijkste aspect van de organisatorische structuur van een goed ontworpen thuiszorgorganisatie ligt in zijn bijdrage aan tijdige en passende zorg. Duidelijke communicatielijnen tussen supervisors en buitendienstmedewerkers helpen ervoor te zorgen dat alle informatie over wijzigingen in de toestand van een cliënt het personeel bereikt dat belast is met het toezicht op de zorgplannen, de communicatie met de artsen van de klant en het screenen van interacties tussen medewerkers en klanten voor potentiële aansprakelijkheden. Deze drie aspecten van toezicht liggen aan de basis van uw missie om de kwaliteit van leven voor uw klanten te behouden en uit te breiden. Onderzoek de hiërarchie van uw bureau op tekenen dat het de vrije stroom van dit soort cruciale observaties van zorgsites naar het thuiskantoor belemmert, en luister naar de suggesties die uw werknemers bieden op basis van hun directe interactie met klanten.
Medewerkersbegeleiding
Thuiszorgagentschappen vertrouwen op de inspanningen van een buitendienstmedewerker van gecertificeerde verpleegsterassistenten, thuiszorgmedewerkers en huisvrouwen om de voorwaarden van individuele zorgplannen uit te voeren en te reageren op verzoeken van cliënten of hun families om wijzigingen in die plannen aan te brengen. Te veel toezicht laat geen ruimte voor ervaren, capabele personeel om hun werk te doen zonder het gevoel te hebben dat ze het vertrouwen van beheerders missen. Te weinig toezicht laat ruimte voor verval van zorg en beoordelingsvermogen, over het hoofd gezien de behoeften van de behandeling en niet-gemonitorde dalingen in de toestand van de patiënt. Controleer of u genoeg personeel bij de toezichthoudende autoriteit hebt om te reageren op de omvang van uw interne werknemers, vooral wanneer uw klantenbestand groeit.
Schedule Management
Omdat de behoeften van uw klanten op elk moment van de dag aandacht vereisen, kan uw dagelijkse planning een uitdagend evenwicht worden tussen patiëntenzorg en beschikbaarheid van medewerkers. Sommige cliënten reageren mogelijk beter op bepaalde zorgverleners dan op andere personen die u instuurt om service te verlenen. Hoe en hoe goed u uw uitzendschema beheert, kan het verschil maken tussen een probleemloze werking en de dagelijkse chaos, terwijl u de beschikbare zorgverleners jongleren om in te vullen voor vermist personeel. Onderzoek uw organisatiestructuur op manieren waarop u de planningsfunctie kunt verbeteren en deze kunt aanpassen aan uw niveau van klantactiviteit.